1. TARAFLAR
1.1. SATICI (ARACI HİZMET SAĞLAYICI):
Ünvan: Sade Taşımacılık Sanayi Turizm ve Ticaret Ltd. Şti. (Bundan sonra "SADETATİL" olarak anılacaktır.)
Adres: Kalkan Mah. Hasan Altan Cad. No:59 Kaş / Antalya
Telefon: +90 (242) 606 10 06
E-posta: [email protected]
TÜRSAB Belge No: 6865 (Unlimited Travel)
1.2. ALICI (MÜŞTERİ): Siteden rezervasyon yapan, ödemeyi gerçekleştiren ve kişisel bilgileri rezervasyon formunda yer alan kişidir.
2. SÖZLEŞMENİN KONUSU
2.1. ALICI, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, belirli bir tarihte ifa edilecek konaklama hizmetlerine ilişkin olarak cayma hakkının bulunmadığını kabul eder.Cayma hakkının kullanılmayacağına ilişkin bu hüküm, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-g maddesi kapsamında olup, yalnızca belirli tarihte ifa edilecek konaklama hizmetleri için geçerlidir.ALICI, rezervasyon onayı vermeden önce cayma hakkının bulunmadığını açıkça gördüğünü, bu hususta bilgilendirildiğini ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder.ALICI ayrıca, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında hazırlanmış Ön Bilgilendirme Formu’nu elektronik ortamda okuyup onayladığını kabul eder.
İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın SADETATİL’e ait www.sadetatil.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini yaptığı konaklama/villa kiralama hizmetinin satışı ve ifası ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.
2.2. Hizmet Bedeli: Sözleşme konusu hizmetin KDV dahil satış fiyatı, rezervasyon formunda belirtilen tutardır. Bu bedele; konaklama, (varsa) giriş temizliği ve mülk sayfasında "fiyata dahil" olarak belirtilen elektrik/su/gaz kullanım limitleri dahildir. Belirtilen limitlerin aşılması veya ek temizlik, hasar gibi durumlarda oluşacak bedeller ALICI tarafından ayrıca ödenir.Rezervasyon onayı sonrasında fiyat değişikliği uygulanmaz
3. HİZMETİN İFASI VE SORUMLULUKLAR
3.1. Aracı Sıfatı: SADETATİL, aracı hizmet sağlayıcı sıfatıyla hareket etmekte olup, ilan edilen bilgilerin mülk sahibinden temin edildiğini kabul eder. SADETATİL, kendisine iletilen bilgileri makul ölçüde kontrol etmek ve açıkça yanıltıcı nitelikte olanları düzeltmekle yükümlüdür.ALICI, ilanlarda yer alan bilgilerin mülk sahibi tarafından sağlandığını ve bu kapsamda SADETATİL’in aracılık hizmeti sunduğunu kabul eder.İşbu madde, 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında tüketicinin sahip olduğu emredici hakları ortadan kaldırmaz.
SADETATİL, mülk sahibi tarafından sağlanan yanlış, eksik veya gerçeğe aykırı bilgilerden, ancak bu durumu bilmesine veya makul olarak bilmesi gerekmesine rağmen gerekli önlemleri almamış olması halinde, kusuru oranında sorumludur.
SADETATİL, mülk sahibinin verdiği bilgilerin doğruluğunu makul ölçüde teyit etmek için gerekli adımları atmakla yükümlüdür; ALICI’nın hizmetten kaynaklanan zararları, mülk sahibinin doğrudan kusurundan kaynaklanıyorsa, firma sadece aracılık hizmeti kapsamında sınırlı sorumluluk taşır.Firma, mülk sahipleri ile düzenli kontrol ve bakım süreçlerini belgelendirme hakkına sahiptir ve ALICI, bu kontrolleri engellemeyeceğini kabul eder.SADETATİL'in ödediği tazminatlar hususunda kusurlu mülk sahibine rücu hakkı saklıdır
3.2. İkame Hizmet: Mücbir sebep veya mülkten kaynaklı ağır kusur durumlarında SADETATİL, ALICI’ya eşdeğer bir alternatif sunabilir. Kabul edilmemesi halinde ödenen tutar iade edilir; SADETATİL başkaca tazminatla sorumlu tutulamaz. Firma, ALICI’nın uğrayabileceği doğrudan zararları, mücbir sebep veya mülk kusurundan kaynaklanmayan durumlar için sorumlu değildir; dolaylı zararlardan, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde sorumluluk kabul edilmez. SADETATİL; mülk sahibinin şahsi kusurundan, üçüncü kişilerin kusurundan veya mücbir sebep teşkil eden hallerden, aracı hizmet sağlayıcı sıfatıyla kendi kusurunun bulunmadığı ölçüde sorumlu tutulamaz. Bu sınırlama, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde geçerlidir. Bu sınırlamalar, ayıplı hizmet hükümleri kapsamında uygulanmaz. Bu hüküm, SADETATİL’in tüketici mevzuatından doğan zorunlu sorumluluklarını ortadan kaldırmaz. Tüketicinin uğradığı doğrudan zararlar bakımından, ilgili mevzuat hükümleri saklıdır.
3.3. Kapasite ve Kullanım: Belirtilen kişi kapasitesinin aşılması veya mülkte yasalara aykırı faaliyetlerde bulunulması durumunda sözleşme tazminatsız feshedilir ve tahliye istenir.Bu durumda ALICI, SADETATİL’den başkaca bir tazminat talebinde bulunamaz. ALICI, mülkte yasalara aykırı faaliyetlerde bulunması veya kişi kapasitesini aşması durumunda, oluşabilecek ek zararları karşılamakla yükümlüdür.Bu tür ihlallerde herhangi bir ücret iadesi yapılmaz.
3.4. Rezervasyon, ödemenin tamamlanması ve SADETATİL tarafından yazılı veya elektronik ortamda onaylanması ile kesinleşir.
3.5. Sunulan konaklama hizmetinin ayıplı olması halinde ALICI; hizmetin yeniden görülmesini, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme haklarını ilgili mevzuat kapsamında kullanabilir.
3.6. Kimlik Bildirimi: ALICI, konaklayacak tüm kişilerin (bebek ve çocuklar dahil) kimlik bilgilerini tesise girişte veya öncesinde ibraz etmekle yükümlüdür. Kimlik bilgilerinin eksik veya yanlış verilmesi ya da yasal kapasite üzerindeki kayıt dışı konaklamalar sebebiyle doğacak idari para cezalarından ve hukuki sorumluluktan doğrudan ALICI sorumludur.
3.7. Altyapı Sorunları:
Bölgesel kaynaklı (Belediye veya hizmet sağlayıcı şirketler) elektrik, su kesintileri veya internet altyapısındaki yavaşlamalar/arızalar SADETATİL’in kontrolü dışında olup, kusuru bulunmayan hallerde kural olarak ayıplı hizmet sayılmaz. Ancak bu tür aksaklıkların konaklama hizmetinin hiç veya gereği gibi sunulamamasına neden olması halinde ilgili mevzuat hükümleri uygulanır. SADETATİL, bu tür durumlarda ilgili kurumlara arıza kaydı bırakmak ve süreci takip etmekle yükümlüdür.
4. İPTAL VE İADE ŞARTLARI
4.1. İptal ve iade koşulları, rezervasyon tarihine göre değişiklik gösterebilir. İşbu sözleşme kapsamında yapılacak tüm rezervasyon iptal, iade ve değişiklik işlemleri, SADETATİL’in web sitesinde yer alan ve bu sözleşmenin ayrılmaz bir parçası kabul edilen İptal ve İade Politikası (https://www.sadetatil.com/iptal-ve-iade-politikasi) sayfasındaki güncel hükümlere göre yürütülür.
5. HASAR DEPOZİTOSU VE GÜVENLİK
5.1. Hasar Depozitosu: Girişte nakit alınan hasar depozitosu, çıkış kontrolünde mülkte/eşyalarda hasar tespit edilmemesi durumunda iade edilir. İade süresi, çıkış tarihinden itibaren en geç 3 iş günüdür.Depozito iadesi gecikirse, İade süreci makul süre içinde tamamlanır; ALICI, bu şartı kabul eder.
5.2. Depozito iadesi öncesinde mülkte detaylı kontrol yapılır.
Hasar tespiti halinde, oluşan zarar bedeli depozitodan mahsup edilir.
Hasar bedelinin depozitoyu aşması durumunda ALICI, aradaki farkı ödemeyi kabul eder.
5.3. Sorumluluk Reddi: Havuz, bahçe ekipmanları ve mülk içerisindeki diğer tesislerin kullanımı tamamen ALICI’nın sorumluluğundadır. Ebeveyn gözetimi olmaksızın çocukların havuz kullanımı yasaktır. Oluşabilecek kazalardan SADETATİL veya mülk sahibi kusuru bulunmayan hallerde sorumlu değildir.Ancak mülkün güvenlik standartlarına uygun olmamasından kaynaklanan zararlardan ilgili taraflar sorumludur.Ancak, mülkün güvenli kullanımına ilişkin gerekli önlemlerin alınmaması veya ağır kusur bulunması halinde ilgili tarafların sorumluluğu saklıdır.
5.4. Mülk sahibi, konaklama yerinin temel güvenlik standartlarına uygunluğunu sağlamakla yükümlüdür. Havuz, elektrik, gaz ve diğer teknik donanımların güvenli ve çalışır durumda olması esastır. Bu yükümlülüklerin ihlali halinde doğabilecek zararlardan ilgili taraflar sorumludur. Firma, mülk sahipleri ile gerekli güvenlik ve bakım standartlarının sağlanması için düzenli kontrol yapma hakkına sahiptir; ALICI, bu kontrolleri engellememeyi kabul eder.
5.5. Giriş – Çıkış Saatleri:
Giriş (Check-in) saati en erken 16:00, çıkış (Check-out) saati en geç 10:00’dur.
Belirtilen saatlere uyulmaması durumunda ek ücret talep edilebilir.
5.6. Hasar Tespiti: Hasar depozitosunun iadesi veya mahsubu sürecinde; giriş ve çıkışlarda yapılan kontrollerde düzenlenen "Hasar Tespit Formu/Tutanağı" esas alınır. ALICI, çıkış kontrolü yapılmadan mülkten ayrılması halinde, mülk sahibi veya SADETATİL tarafından yapılan tespitler delil olarak dikkate alınır.ALICI’nın hasar tespitine itiraz etme hakkı saklıdır.
6. MÜCBİR SEBEPLER
Doğal afet, savaş, salgın hastalık veya devletçe getirilen seyahat yasakları gibi tarafların kontrolü dışındaki hallerde Türk Borçlar Kanunu’nun 136. maddesi (İfa İmkansızlığı) hükümleri saklıdır.
Mücbir sebep durumlarında SADETATİL, ödenen tutarı iade etmekle yükümlüdür; tatilin iptalinden doğacak ek taleplerden sorumlu tutulamaz.
6.1. İfa edilen kısım düşülerek iade: Mücbir sebep halinde, hizmetin kısmen ifa edilmiş olması durumunda, ifa edilen kısma ilişkin bedel düşülerek kalan tutar ALICI’ya iade edilir.
İade prosedürü, firma kayıtları esas alınarak yürütülür. Mücbir sebep hali, resmi makamlarca belgelendirilebilir nitelikte olmalıdır.
Tüketicinin yazılı onayı olması kaydıyla, nakit iade yerine konaklama çeki (voucher) tanımlanabilir.
6.2. Mücbir sebep (Salgın, savaş, doğal afet vb.) hallerinde iade süreci, ilgili tarihteki resmi makamların (T.C. Ticaret Bakanlığı vb.) yayınladığı yönetmelik ve tavsiye kararları çerçevesinde yürütülür. Tüketicinin yazılı onayı olması kaydıyla, nakit iade yerine konaklama çeki (voucher) tanımlanabilir.
7. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
ALICI’ya ait kişisel veriler, KVKK kapsamında işlenmekte olup, detaylı bilgilendirme internet sitesinde yer alan gizlilik politikası üzerinden sunulmaktadır.ALICI, kişisel verilerinin rezervasyon işlemlerinin yürütülmesi, müşteri hizmetleri süreçlerinin sağlanması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenmesine açık rıza gösterdiğini kabul eder.Kişisel veriler, sözleşmenin kurulması ve ifası, müşteri hizmetlerinin yürütülmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenmekte olup, ilgili mevzuata uygun süre boyunca saklanır.
7.1. ALICI'nın verileri; rezervasyonun gerçekleştirilmesi, 1774 sayılı Kanun kapsamında kolluk kuvvetlerine bildirim yapılması ve mülk sahibi ile konaklama detaylarının paylaşılması amacıyla işlenir. ALICI, bu verilerin üçüncü taraf hizmet sağlayıcılara (bankalar, ödeme sistemleri vb.) aktarılmasına onay verir.ALICI, 6698 sayılı Kanun’un 11. maddesi kapsamında veri sahibi olarak sahip olduğu haklar hakkında bilgilendirilmiştir.Veri sorumlusu SADETATİL’dir.
8. YETKİLİ MAHKEME VE YÜRÜRLÜK
Uyuşmazlıklarda, T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen parasal sınırlar dahilinde ALICI’nın yerleşim yerindeki veya hizmetin ifa edildiği yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.Tüketici, uyuşmazlık halinde kendi yerleşim yerinin bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi’ne başvurma hakkına sahiptir. ALICI, işbu sözleşmenin tüm maddelerini elektronik ortamda onaylayarak iradesini beyan etmiş sayılır.ALICI, işbu sözleşmeyi okuyup anladığını, elektronik ortamda açık rızası ile onayladığını ve tüm hükümleri kabul ettiğini beyan eder.
9.DELİL SÖZLEŞMESİ
Taraflar, işbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda SADETATİL’e ait elektronik kayıtlar, sistem kayıtları ve e-posta yazışmalarının Hukuk Muhakemeleri Kanunu uyarınca delil olarak dikkate alınacağını kabul eder.Bu hüküm, tüketicinin yasal delil sunma ve itiraz haklarını ortadan kaldırmaz.
10. GENEL HÜKÜMLER
İşbu sözleşme hükümleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan tüketicinin emredici haklarını ortadan kaldırmaz.